Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de dix jours. Le délai de rétractation est de dix jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, avez pris ou pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Tennisvibe, Speerstr. 34d, 8738 Uetliburg, Schweiz / Suisse / Switzerland, e-mail : info@tennisvibe.ch) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, à l'exception des frais de livraison, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous avons expressément convenu d'autres modalités avec vous. En cas de rétractation, des frais de 10 CHF seront déduits du montant remboursé. Les retours et les échanges pour les envois internationaux coûtent un forfait de 70 CHF.

Pour les marchandises qui, de par leur nature, peuvent être renvoyées normalement par la poste :
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont déjà inclus dans les frais de remboursement.

Pour les marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyées normalement par la poste, les dispositions suivantes s'appliquent :
Nous venons chercher les marchandises. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Ces frais sont estimés à environ 100 CHF au maximum.

Vous n'êtes tenu d'assumer la responsabilité d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.