FAQ

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Si tous les produits sont en stock, votre commande sera si possible expédiée le jour ouvrable même. Si le paiement est effectué par virement bancaire, la commande ne sera envoyée qu'après réception du paiement. 

Dans quels pays Tennisvibe livre-t-il ?
Depuis peu, nous livrons également à l'étranger. L'envoi à l'étranger peut être soumis à des frais de douane qui sont entièrement à la charge du destinataire. Les délais d'expédition spécifiques à chaque pays peuvent être consultés ici : Délais d'expédition internationale

Puis-je retourner ma commande ?
Oui, c'est possible dans les dix jours suivant l'achat. Pour ce faire, envoyez un e-mail à info@tennisvibe.ch en expliquant ce que vous souhaitez renvoyer. Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour. Après réception des produits, la valeur du produit vous sera remboursée, déduction faite de frais de traitement de 10 CHF. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement initial. Les retours et les échanges pour les envois internationaux coûtent un forfait de 70 CHF.

Quels sont les moyens de paiement à ma disposition ?
Vous pouvez choisir entre les moyens de paiement suivants : Twint, carte de crédit, Apple Pay ou virement bancaire. 

Les casquettes Uniqlo sont-elles livrées avec l'étiquette d'origine ?
Nos casquettes Uniqlo proviennent directement d'Uniqlo et sont donc toutes livrées avec l'étiquette originale.

Mon colis et/ou mes produits sont arrivés endommagés. Que dois-je faire ?
Si votre colis ou vos produits vous parviennent endommagés, contactez-nous par e-mail à info@tennisvibe.ch.

J'ai indiqué une information erronée lors de ma commande Que dois-je faire ?
Si vous avez indiqué des informations erronées lors de votre commande, contactez-nous par e-mail à l'adresse info@tennisvibe.ch. Si la commande n'a pas encore été envoyée, les informations seront adaptées.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?
Contactez notre service clientèle par e-mail à info@tennisvibe.ch.